Preguntas frecuentes

 

Creación y accesibilidad del sitio web

¿Qué debo hacer exactamente para crear mi sitio web?

Para crear su sitio web, debe hacer clic en « Crear mi web » en el menu de la esquina superior derecha. Recibirá directamente un primer e-mail para activar su cuenta y un segundo e-mail con todos los detalles de conexión al espacio de administración de su sitio web.

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¿Qué es el “código del club” que aparece en el registro inicial?

El código del club hace referencia al identificador del club, ya sea el CIF de entidades deportivas o un código de identificación que proporcione la Federación. No es obligatorio, por lo que si no se tiene o no existe, puede dejarse en blanco.

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Nombre de dominio específico para mi sitio web

¿Puedo utilizar una dirección / un nombre de dominio específico para mi sitio web?

Por defecto el nombre de dominio de su nuevo sitio web será www.basketclubs.es/NOMBRE_DEL_CLUB, pero por supuesto puede utilizar una dirección específica.

Si ya posee una dirección y desea reutilizarla, tiene 2 opciones:

  1. Puede efectuar sin coste adicional una “redirección DNS” de su dominio hacia el servidor del nuevo sitio web. Debido a que esta operación es un tanto técnica, podemos encargarnos de realizarla para usted si no dispone de alguna persona que tenga los conocimientos necesarios para llevarla a cabo. Para ello deberá proporcionarnos temporalmente los datos de acceso al espacio de administración de su nombre de dominio. Tenga en cuenta que no se trata de una simple redirección web hacia la dirección del nuevo sitio web, ya que en dicho caso algunas funcionalidades (como la optimización y el posicionamiento web (SEO) en los motores de búsqueda) no funcionarán correctamente. Realizamos esta operación por un importe de 15€ IVA no incluído. De esta forma sigue pagando el nombre del dominio con su proveedor anterior.
  2. Puede transferir su nombre de dominio de su proveedor anterior al nuestro y así permitirnos gestionar totalmente su dominio (incluyendo la facturación). Esta transferencia tiene un coste de 20€ IVA no incluído. A partir del segundo año, el coste será de 15€ /año IVA no incluído.

Contáctenos en la dirección info@basketclubs.es si desea reutilizar un nombre de dominio existente indicándonos cuál opción prefiere.

Si no dispone todavía de una dirección específica y desea utilizar una, realizamos igualmente esta operación por un importe de 15€/año IVA no incluído. Contáctenos por e-mail en la dirección info@basketclubs.es indicándonos la dirección que desea utilizar para su sitio web. Verificaremos si está disponible y le enviaremos una factura comercial. Una vez recibido el pago procederemos a la compra y a la configuración. Cada año le será enviada una factura de renovación.

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¿Qué necesitamos para hacer una transferencia de dominio o una redirección de DNS?

Para comenzar con el proceso de transferencia de dominio, necesitamos tener acceso al panel de administración del dominio. Lanzaremos la petición de transferencia de dominio a nuestro servidor y la persona poseedora del dominio recibirá un email con la notificación. Esta persona tiene que validar el proceso para poder continuar. Una vez validado, comenzará la transferencia. No podemos predecir el tiempo exacto que durará porque no depende de nosotros. Cuando finalice el proceso, el club será notificado.

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¿Qué ocurre con las direcciones de correo asociadas a mi dominio cuando efectúo una transferencia de dominio?

Si transferimos el dominio, habría que transferir también las cuentas de correo electrónico asociadas. Estas cuentas de correo electrónico funcionarán del mismo modo que lo hacían con el antiguo dominio. Hay dos formas de hacerlo dependiendo del tipo de cuentas de correo electrónico que sean:

  • Si esas direcciones de correo son cuentas reales (es decir, se puede mandar emails desde esas direcciones): tendríamos que crearlas de nuevo en nuestro servidor cuando hagamos la transferencia. Esto tiene un coste de compra y de configuración que sería de 15€+IVA/año por un pack de 5 cuentas de correo.
  • Si esas direcciones de correo son sólo “desvíos” (es decir, no pueden mandar emails): no habría problema y podríamos transferirlas sin coste alguno.

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¿Qué ocurre después del primer año cuando se hace una redirección de DNS?

Tras el primer año de la redirección de DNS del dominio hay dos opciones:

  • Una sería continuar con la redirección y seguir pagando el antiguo alojamiento.
  • La otra sería transferir el dominio a nuestro servidor y, por tanto, tener el dominio en nuestro alojamiento.

No habría que pagar dos alojamientos, sino solo uno. Habría que escoger entre seguir con el antiguo o transferir al nuestro.

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Las tarifas

¿Cuáles son las ventajas de la oferta Pro comparada con la Starter?

Las ventajas de la oferta Pro son principalmente las siguientes:

  • Sin publicidad y, por lo tanto, más visibilidad para sus propios patrocinadores.
  • Una gestión optimizada de sus patrocinadores y una apariencia adaptada automáticamente en su página correspondiente.
  • Un soporte vía e-mail prioritario.
  • Módulos adicionales a la carta, tales como las «Noticias externas» (RSS), rellenados automáticamente, «Últimas galerías de fotos/vídeos» o incluso el widget «Patrocinadores».
  • Modelos de página adicionales (para una apariencia más personalizada).
  • Posibilidad de cambiar el nombre y el eslogan que aparecen en el encabezado del sitio web.
  • Más espacio de disco (1 GB).

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¿Cómo se puede pasar de la oferta Starter a la oferta Pro o de Pro a Premium?

Bastará con enviar un e-mail para realizar la solicitud a la dirección info@basketclubs.es. Le enviaremos una factura comercial correspondiente al abono Pro/Premium de un año. Una vez recibido el pago, adaptaremos la fórmula. Los datos mencionados en la factura serán aquellos proporcionados en el momento de la inscripción. En la solicitud, deberá indicarnos si desea utilizar otros datos de facturación.

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¿Existe un volumen máximo de archivos que puedo subir a mi sitio web?

En la versión Starter, el espacio de disco para los archivos añadidos a su sitio web está limitado a 500 MB. Sin embargo, este espacio pasa a ser de 1 GB en la versión Pro y 2 GB en la versión Premium. Si utiliza tamaños de archivos razonables para sus archivos multimedia (recomendado si desea tener un sitio web con buen rendimiento), dicho espacio debería ser suficiente.

No obstante, si añade un gran número de archivos a su sitio web y necesita más espacio, ofrecemos una opción que permite obtener espacio de disco adicional. Puede consultar los detalles en la página donde se detallan nuestras ofertas.

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Motores de búsqueda

Mi sitio web no está (demasiado) visible en los motores de búsqueda. ¿Cómo puedo mejorar su visibilidad?

Su sitio web se optimiza automáticamente para su posicionamiento web (SEO) y registro natural en aquellos motores de búsqueda a los que el sistema envía toda la información necesaria. No obstante, puede pasar un cierto tiempo hasta que sea visible en Google u otros. Existen, entre otros, dos formas eficaces de acelerar el proceso:

  • Aumentar el número de visitas a su sitio web y, si es posible, también de visitantes diferentes. No dude pues en proporcionar la dirección web a todas las personas del club y a compartirla lo máximo posible en las redes sociales.
  • Conseguir que otros sitios web visitados con regularidad posean vínculos hacia el suyo.

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Fotos y vídeos

¿Qué formato de imagen debo utilizar para mis fotos de encabezados y de portadas?

Su sitio web está optimizado para mostrar imágenes en formato paisaje (horizontal) en una escala 16/9, ampliamente utilizada en sitios web de actualidad deportiva. Si utiliza fotos de un formato alejado de éste, no se preocupe, ya que el sistema lo gestionará automáticamente. En algunos casos, puede ocurrir que se corten ligeramente los bordes superior e inferior de sus fotos, o que se añadan márgenes a derecha e izquierda, para conservar una coherencia con el conjunto de su sitio web. Para evitar que esto suceda, le recomendamos que se acerque todo lo posible al formato mencionado más arriba.

Para que no haya pérdida de calidad, le sugerimos que utilice una anchura mínima de 630 píxeles.

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¿Puedo insertar vídeos en mis páginas?

¡Por supuesto! Para hacerlo, tiene dos opciones:

  • Puede almacenar el vídeo en su sitio web (siempre y cuando no supere el tamaño máximo por archivo) e insertar el archivo multimedia correspondiente desde la biblioteca. Esta opción es la menos recomendable, ya que puede consumir una gran cantidad de espacio de disco y ralentizar el tráfico de su sitio web mientras una persona lo esté visitando.
  • Puede también publicarla en internet a través de numerosos servicios gratuitos cuya principal función es la publicación de vídeos, tales como YouTube, Vimeo, Dailymotion, etc. Nuestra herramienta está perfectamente integrada con estos servicios externos. En nuestro sitio web de demostración (http://www.basketclubs.es/newyork), por ejemplo, todos los vídeos provienen de YouTube.

Le recomendamos fervientemente que dé prioridad a esta segunda opción, ya que posee numerosas ventajas, en particular:

  • El vídeo se puede compartir de forma fácil y directa en otros canales (Facebook, Twitter, E-mail, Chat, etc.).
  • El sistema gestiona automáticamente estos vídeos externos e integra sistemáticamente el reproductor adecuado, lo que da un look elegante y profesional a la página.
  • Ahorro de espacio de disco.
  • Su sitio web será más rápido.

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PCs, Tablets y Smartphones

¿Es normal que la apariencia de mi sitio web sea distinto en mi PC, mi Tablet y mi móvil?

Es absolutamente normal. Su sitio tiene un diseño web adaptable, es decir, que se adapta automáticamente según la resolución del dispositivo a través del cual se visita el sitio. Por lo tanto, es posible que de un dispositivo a otro haya algunas diferencias. Éstas tienen como objetivo mejorar la experiencia del/de la usuario/a que navegue por su sitio web y ello depende del aparato o dispositivo que se esté utilizando.

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Widget redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram.

¿Cómo puedo transformar un perfil de Facebook en una página?

Por motivos de seguridad, Facebook no nos permite publicar ni perfiles ni grupos en wl widget de Facebook. Por ello, para transformar un perfil de Facebook en una página recomendamos visitar el siguiente enlace y seguir los pasos: https://www.facebook.com/help/116067818477568. Tras la conversión, tendrás una cuenta personal y una página. El nombre de tu cuenta personal será el que se usará como nombre de tu página y, además, se transferirán tus fotos del perfil y de portada a la página.

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